Returpolicy

Returpolicy

Vi ønsker at du skal være helt fornøyd med kjøpet ditt. Hvis du av en eller annen grunn ikke er fornøyd, kan du be om retur innen 14 dager etter at du har mottatt bestillingen, med forbehold om vilkårene nedenfor.

Returvilkår

  • Returer aksepteres kun innen 14 dager fra leveringsdato.
  • Du må kontakte vår kundeservice før du sender tilbake noen varer.
  • Produktene må være i original, ubrukt stand med all emballasje intakt.
  • Hygieneprodukter (som badetøy, undertøy og undertøy av typen lingerie) kan ikke returneres dersom emballasjen er åpnet.
  • Varer som viser tegn til bruk, skade eller endring vil ikke bli akseptert.

Angrerett og refusjon

Kunder har rett til å gå fra sitt kjøp innen 14 dager etter at bestillingen er mottatt, uten å oppgi noen grunn, med forbehold om vilkårene beskrevet nedenfor.

Hvordan benytte angreretten

For å benytte angreretten må kunden gi oss beskjed om sin beslutning om å gå fra kjøpet innen 14 dager etter levering, ved å kontakte vår kundeservice på info@nordglod-butikk.com. Henvendelsen må tydelig angi ordrenummer og hvilke varer som returneres.

Returvilkår

Varene må returneres i original, ubrukt stand, med all original emballasje og alle merkelapper intakt.

Hygieneprodukter (som badetøy, undertøy og lingerie) kan ikke returneres dersom forseglingen er brutt eller emballasjen er åpnet.

Varer som viser tegn til bruk, skade eller endringer, er ikke kvalifisert for retur.

Returprosess

Når en angrerettforespørsel er godkjent, må kunden returnere varene uten unødig opphold, og senest 14 dager fra datoen angreretten ble meldt. Kostnader for returfrakt dekkes av kunden, med mindre varen er mangelfull eller feil levert.

Refusjon

Når de returnerte varene er mottatt og kontrollert, vil refusjon bli utstedt via samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet. Refusjonen behandles innen 14 dager etter at varene er mottatt, eller tidligere dersom dokumentasjon på retur er fremlagt. Opprinnelige fraktkostnader refunderes ikke, med mindre dette er påkrevd i henhold til gjeldende lovgivning.

Returprosess

  1. Kontakt vår kundeservice via kontaktsiden vår for å starte returforespørselen.
    Returer sendt uten forhåndskontakt vil bli avvist.
  2. Inkluder i meldingen din:
    • Ordrenummer
    • Bestillingsdato
    • Tydelige bilder av mottatte produkter
    • Årsak til retur
  3. Vent på instruksjoner fra vårt kundeserviceteam før du sender varen tilbake.

Returkostnader

  • Returkostnader betales av kunden.
  • I gjennomsnitt koster returfrakt 15–20 € (avhengig av sted og fraktselskap).

Returadresse:
5F, Building 4, Phase 2, Mannianghonghongija Cluster, Choujiang Set, Yiwu City,
Zhejiang Province, Yiwu, Postkode 322100